7 min · Septembre 2026
Salesforce lance Agentforce 360 : 7 agents IA nommés qui travaillent dans votre CRM en autonomie — ce que ça change pour les PME et comment obtenir les mêmes résultats sans exploser votre budget
Le 11 septembre 2026, Salesforce a déployé 7 agents IA prêts à l'emploi — Casey, Paige, Carter, Hunter, Marshall, Piper et Fin — capables de gérer service client, prospection, supply chain et RH directement dans le CRM. L'agent Fin résout déjà 79 % des conversations support sans intervention humaine. Mais à 125 $/utilisateur/mois minimum, les PME ont intérêt à comparer avec des alternatives Claude + automatisation, 3 à 5 fois moins chères pour des résultats équivalents.